Intervention dans toute la France
Adaptable à vos besoins : "à la carte"
Nos formations en communication personnelle, interpersonnelle et professionnelle dans le Vaucluse
IMAGE = VITRINE
Société spécialisée dans la formation en communication personnelle, interpersonnelle et professionnelle dans le Vaucluse et autres départements, CMF Consultant propose aux entreprises et particuliers différentes formations adaptées à leurs besoins. Découvrez ici la méthode de coaching en communication ainsi que ses avantages pour l'entreprise et les personnes.
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Un coaching en Communication
La formation en Communication valorise les capacités personnelles et non les déficiences et est basée sur une prise de conscience des comportements.
Un comportement se travaille.
Alternance : théorie, techniques et pratique (vidéo).
La formation s’adapte aux besoins spécifiques de chaque groupe, sur des situations vécues en vue d’une application immédiate au retour dans l’entreprise.
Formation modulable : Thèmes - Durée - Fréquence - Individuel / Groupe - Intervention week-end possible
Concrètement c’est :
- Analyser et perfectionner une attitude et un comportement
- La conscience que rien n’est jamais acquis en terme de fidélisation client
- Etre solidaire de toute démarche qui contribue à la satisfaction du client, solidaire de l’équipe, de l’entreprise
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Méthode de la formation en communication interpersonnelle et personnelle
Active, participative, alternant théorie, techniques et pratique, simulation ou situation réelle, analyse, correction, parfois réentraînement.
Basée sur le concept « action » : les difficultés quotidiennes servent de support aux simulations d’application, dont la résolution sera directement applicable dans l’entreprise.
- Mise en situation réelle filmée et restitution avec les techniques des modifications du comportement.
- Le stagiaire peut évaluer ses forces et ses faiblesses à travers ces exercices.
- L’accent sera mis sur les thèmes prépondérants à chaque groupe après audit avec les responsables
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Pourquoi un coaching en communication
- L’efficacité d’une formation « sur mesure », atout de l’optimisation
- Formation sur site : travail dans le contexte réel : simulations filmées
- Communiquer est un comportement, cela se travaille
- Le stage apporte une réponse concrète et rapide à un besoin de formation
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Pour qui sont ces formations ?
Ces formations « accueil – communication... » s’adressent à toute personne exerçant à un poste d’accueil de vente, de contact téléphonique, à toute personne pouvant, de près ou de loin, se trouver en relation avec des clients, des fournisseurs, ayant un impact sur l’image de l’entreprise...
La formation est également proposée aux responsables de la communication, du tourisme, offices de tourisme, syndicats d'initiatives, musées, sites touristiques, monuments, secrétariat, administrations (mairies), industries, restaurants, entreprises commerciales.
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Déroulement du coaching
Les formations sont à la carte :
Après une phase d'audit, les modules sont composés en fonction des besoins des participants de l'entreprise et des postes de travail.
La durée de formation, le nombre de module et leur contenu seront définis après l'audit.
Séances en consultation régulières, formations régulières ou ponctuelles sur des durées à déterminer.
Candidat en indivuel ou par groupe (jusqu'à 13 personnes).
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Méthode :
Formation alternant théorie, techniques et pratique. Formation basée sur la prise de conscience des comportement pour une meilleure appropriation des techniques. Simulation ou situation réelle filmée si le stagiaire accepte, puis analyse de la situation observée et conclusion.
Chaque formation débute par un échange avec les participants, la connaissance des consignes, puis la collecte de leurs attentes et de leurs acquis pour un ajustement à la commande institutionnelle élaborée avec le formateur.
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Objectifs : Image et image d'entreprise
Les formations en communication personnelle, interpersonnelle et professionnelle basées sur la prise de conscience et l'évolution des comportements aboutissent à une réponse immédiate, adaptée, performante et personnalisée, applicable immédiatement sur le lieu de travail. Prise de confiance en soi, moins de stress et redynamisation.
Optimiser et développer les capacités relationnelles et compétences de l’employé au téléphone, capacité de dynamiser ses interlocuteurs, accroître la satisfaction du client par des réponses performantes, résoudre les conflits, gérer son stress et développer sa motivation personnelle. Saisir les opportunités de vente et valoriser l’image d’entreprise.
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Résultats de la formation
Evolution des comportements par une prise de conscience → Réponse immédiate, adaptée, performante, personnalisée.
→ Prise de confiance en soi, moins de stress, redynamisation.
N'hésitez pas à contacter notre entreprise de coaching en communication dans le Vaucluse !